Nos Valeurs

1L'écoute du client
L’objectif de chaque salarié SMB est de faire de cette devise une réalité pour nos clients.

2La protection de l’environnement et le développement durable.

a) Choix du partenaire CANON impliqué dans une démarche éco-responsable.
Première entreprise « Conservation Partner » du WWF, CANON aide le WWF à arrêter la dégradation de notre planète, pour construire un futur où l’homme pourrait vivre en harmonie avec la nature. L’intégration au sein de notre équipe de la norme ISO 14001, « Recyclage des Cartouches et Toners usagés », témoigne de notre implication. Les produits CANON privilégient les matières recyclables et utilisent peu de ressources naturelles.

UTILISER RECYCLER

b) Recyclage du plastique et des toners.
  • Le bioplastique Ecodear résistant aux flammes
Ce bioplastique contient plus de 25% de dérivés de plantes, et il est utilisé pour les pièces, caissons d’imprimantes et multifonctions CANON. Ecodear permet de réduire de 20% les émissions de CO2 lors de sa fabrication.
  • Le recyclage des toners.
SMB facilite l’adhésion de ses clients au service CONIBI pour la récupération et le recyclage des cartouches d’encre.

c) Reconditionnement des machines.
SMB a une expertise dans le reconditionnement des produits qui se fait dans nos locaux dédiés, et dans le respect de l’environnement : réduction de l’utilisation de l’eau, recyclage des déchets, diminution des besoins en emballage…
Nos appareils sont reconditionnés suivant un cahier des charges bien précis intégrant :
  - démontage de tous les sous-ensembles
  - remplacement de toutes les pièces d’usure

3L’engagement régional et le service local.
Nous connaissons les enjeux de votre activité, et avons l’ambition d’être votre partenaire au service de vos documents.

a) Un service technique local
  - Une gestion prioritaire de vos appels dans un Centre d’Appel Technique local qui qualifie vos appels.
  - Un délai d’intervention technique sur site d’environ 3h, qui démontre notre réelle efficacité.

b) La mise en place de services en ligne.
Notre démarche s’effectue par un contrôle de vos lignes fax, adresse IP et remontée des compteurs et pannes par e-maintenance.